Na Zévra, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou [email protected] com número do pedido.
Após a aprovação, enviaremos as orientações para o envio da peça.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá:
Após o recebimento, a Zévra realizará uma análise da peça antes da aprovação da troca ou devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise da equipe, realizaremos a troca da peça ou o reembolso, conforme disponibilidade de estoque e legislação vigente.
Não serão considerados defeitos:
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pix: estorno em conta bancária.
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações.
Por trabalharmos com peças exclusivas e quantidades limitadas, caso a mesma peça não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar por:
Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
Retire a peça antes do banho, piscina ou mar;
Guarde em local seco e protegido da umidade;
Evite atrito entre as peças para preservar o acabamento.
